LCL Montlhéry

La communication, le conseil et le sens du service client ne sont pas le point fort de cette agence... - Ecrivez un email, il faudra relancer au bout de quelques jours pour obtenir une reponse. - Posez une question claire, on vous repond à côté. C'est bien dommage pour une enseigne comme le LCL de voir son image sabotée par une telle attitude.

La meilleure banque qui existe! Belle ambience, le personnel de Montlhery il est extraordinaire , tres a l écoute, aimable ,rapide, des vrai professionnels ,c est toujours un plaisir de leur parler. Merci

Rendez-vous ce samedi 16 octobre avec Monsieur Jérôme D. pour une simulation bancaire d'un projet immobilier avec compromis déjà signé. Après avoir lu notre demande et poser quelques questions sur notre dossier, Monsieur nous demande si nous avons possibilité de mettre les 10 % du prix total stipulé sur le compromis. Dans le cadre de notre dossier, il était question d'un compromis "acte en main", et de ce fait, le prix demandé comprenait également les frais de notaire. A priori, Monsieur ne connait pas les ventes "Acte en main" et se permet de porter un jugement sur le notaire avec qui mon mari et moi travaillons, en précisant qu'il s'agit pour lui d'une manière "bizarre de travailler". Après quelques échanges pour lui faire comprendre que l'avantage de ce type de vente est justement de financer les frais de notaire et d'y apporter seulement les autres frais annexes, Monsieur campe dans son discours nous disant qu'il ne comprend absolument pas et nous prouve que ce type de vente ne change rien sur le financement. Il se permet de nous dénigrer en écrivant sur un bout de papier et en disant de manière très hautaine, je cite : " ça c'est une équation, si vous avez fait un peu de maths, vous devriez comprendre". Monsieur était au courant de nos professions, qui sont des professions très scientifiques, et se permet juste de minimiser la clientèle. Nous sommes ressortis de ces 30 minutes de rendez-vous sans avoir des informations concrètes ou une autre alternative à suivre mais plutôt complètement humiliés tant par son attitude méprisante que son agacement certains. Dommage pour un conseiller, de ne pas être capable de prendre le temps de guider et conseiller des potentiels clients. Vous devriez changer de métier mais surtout de descendre de quelques étages ...... Honteux de voir comment nous avions été reçu mon mari et moi, et c’est bien la première fois que cela nous arrive depuis que nous avons commencé notre démarchage auprès des banques.