LCL Nantes Hauts Pavés

Le service est incompetent et tangente le zero. J'ai voulu faire un virement international en ligne, le transfert a ete annule.Je suis reparti tout de suite en ligne et mon plafond de virement est reparti a 500 euros alors que mon plafond est de 6000 euros ( maxi) comme si le transfert avait ete effectue. Le lundi j'appelle le conseiller adjoint qui a ete incapable de m'expliquer pourquoi le virement n'avait pas eu lieu et l'anomalie sur le plafond ensuite. Je demande alors de faire un virement par le conseiller adjoint ( Mr Grasset) qui me demande un certains nombre d'informations que je fournis via e-mail, le lendemain me demande plus d'informations (nom,prenom,adresse,IBAN,BIC) ce que je donne. Le surlendemain Mr Chaumin le chef d'agence et conseiller me demande un RIB pour prouver que la personne receptrice est bien titulaire des codes IBAN/BIC que j'ai donnees, et que le transfert n'aurait pas lieu, malheureusement ma compagne( personne receptrice) n'a pas d'acces en ligne pour me parvenir un RIB a son nom.Je lui explique que ces informations ne sont pas demandees en ligne ( aucune uniformite dans les renseignements a parvenir) et me dit que pour des raisons de securite, il ne procederait pas au transfert lui-meme et qu'en ligne si ces informations la ne sont pas demandees le transfert a lieu a mes risques et perils, non mais serieusement ou va-t-on. Nous devenons hotages de la banque pour de l'argent qui nous appartient, c'est une honte!. Je decide de revenir en ligne ayant recupere mon plafond maxi et le fais en ligne ayant compris tres vite que je n'aurai aucune aide de ces gens-la!

Très bonne expérience. Une équipe à l'écoute, compétente et qui sait parfaitement répondre au besoins de ses clients. Je recommande vivement!

Accueil désobligeant et complètement humiliant dans cette agence que je connais pourtant assez bien. De passage pour un dépôt d'espèces j'ai eu le malheur de demander si je pouvais récupérer mon chéquier sans pièce d'identité, en précisant bien que je pouvais tout à fait repasser une prochaine fois et qu'il n'y avait pas d'urgence. La personne n'a répondu ni oui ni non mais a pris ma carte de retrait et a semblé voir dans ma question une invitation à m'humilier pour essayer de vérifier mon identité. Comportement détestable et lamentable dont même la personne qui m'accompagnait a été outrée. Je suis au crédit Lyonnais depuis 30 ans. Je n'ai jamais rien vu de tel !!!