LCL Paris Roquette

Correctif : Un appel téléphonique constructif et compréhensif de la part de la directrice de l'agence m'amène à nuancer à la hausse ma note et à considérer que ce désagrément n'est sans doute pas représentatif de l'état d'esprit orienté vers le client. Bravo à Madame la Directrice pour votre réactivité rassurante. Souhaitant déposer un chèque il faut impérativement une CB LCL pour effectuer un dépôt à l'automate (ce qui n'est pas le cas dans d'autres agences à Paris). Je demande à la personne à l'accueil comment je peux déposer mon chèque car je n'ai pas de CB au LCL, et elle me dit (sans aucune amabilité) que ce n'est pas possible sans CB. Insatisfait de sa réponse je reviens quelques minutes après pour demander un responsable afin de comprendre pourquoi il m'est impossible de déposer un chèque. La personne me dit alors qu'exceptionnellement elle peut le prendre. Lui demandant pourquoi elle ne me l'a pas proposé avant (et qu'il a été nécessaire de demander à voir un responsable) elle me répond de façon très désagréable et je quitte donc l'agence. Satisfait par ailleurs du LCL (notamment de l'agence de Jourdain ou il est tout à fait possible de déposer les chèques à l'automate sans CB). Bref, je reste avec mon chèque et ne remettrait plus jamais les pieds dans cette agence.

Une agence vraiment agréable , le personnel est très accueillant !! Merci beaucoup à vous d’avoir bien pris en compte mes attentes…je reviendrais avec plaisir.

Je tiens personnellement à remercier Mme BELGHOULA. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme, en m'accompagnant dans mon projet de bout en bout. une personne très agréable. bravo pour cette compétence.