LCL Versailles Rive Droite

Client depuis 10ans, toujours satisfait. Grand merci à ma conseillère madame Tadros, elle est très efficace et professionnel, et surtout joignable. Avec le prêt immobilier LCL, j’ai signé mon premier appartement.

J’ai mon prêt étudiant au LCL et je peux donc pas changer de banque, mais si je pouvais, je le ferais. 1) virement permanent : impossible de mettre en place un virement permanent pour payer mon loyer car le compte bancaire de mon proprio est italien. Mon conseiller m’avait confirmé par mail qu’il mettrait en place ce virement. Cela était en fait impossible à faire du fait des règles de sécurité de la banque, mais il ne m’a pas tenu au courant. Je me suis donc rendu compte 3 semaines plus tard que je n’avais pas payé mon loyer. Il aura fallu une semaine de plus pour ajouter l’Italie aux bénéficiaires autorisés (2j ouvrés) et faire le virement (2 autres jours ouvrés). 2) carte bancaire : malgré le fait que je suis censée bénéficier des services « carte premier » (auxquels j’ai accès dans le cadre de mon prêt étudiant), impossible de me faire livrer ma nouvelle carte bleue (m’étant fait voler l’autre) autre part que dans mon agence à Versailles. J’ai donné mon adresse en Italie (ou j’habite pour 1 an), répétée 3 fois par mail à mon conseiller, je me rends compte le lendemain que ma carte bleue sera envoyée autre part, ils se sont trompés d’adresse (chez un inconnu en Italie)... Ajoutez à cela le fait que l’on vous réponde une fois sur trois au téléphone ... J’ai fait entre temps un compte Revolut sur lequel je vire mon salaire et que j’utilise comme compte principal. Le service est bien plus rapide et moins cher.

Très satisfait des services de cette agence, un directeur d'agence Monsieur Cazard, à l'écoute, disponible, réactif et professionnel, nous sentons avoir à faire à un humain et non un robot...